ficus-wightiana https://blog.hatena.ne.jp/ficus-wightiana/ なにしてみよっか https://agile-beginners.hatenablog.com/ ITIL4 試験対策 どうもこんにちは。年明け一発目は勉強体験記。 ITサービスマネジメントという非常にニッチでアレな業界の片隅でいろいろなお仕事をさせて頂いていますが、今回、その中のPractice Manager(以下、PM)の認定要件であるMonitor, Support and Fulfil (以下、MSF)という単元の授業を受けてきました。*1 今回お伝えしたいこととして、大きくは3つ、細かくすると8つになります。というか、今回カミナリ落ちすぎて感電死状態です。 ITIL4になって変更された点を知って衝撃。 問題管理とインシデント管理の考え方がガラッと変わった これ、結構面白いです。どういうことかというと… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fagile-beginners.hatenablog.com%2Fentry%2F2025%2F01%2F25%2F122210" title="ITIL®4 Practice Manager MSF(Monitor, Support and Fulfil)受験体験記 - なにしてみよっか" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2025-01-25 12:22:10 rich https://agile-beginners.hatenablog.com/entry/2025/01/25/122210 1.0 100%