Aizack https://blog.hatena.ne.jp/Aizack/ 株式会社有限公司.Ltd https://aizack.hatenablog.com/ カスタマーサクセス 趣味 参加の背景 イベント情報 セッション内容サマリー （１）CSMにとって重要なマインドとは？ （２）もう一度オンボーディングの意義を考え直そう （３）オンボーディングプロセスのデザインで意識すべきこと （４）オンボーディングにどの程度のリソースをかけるべきか？ 質疑 参加の背景 カスタマーサクセスへジョブチェンジをしたが、そもそもSaasという業態やカスタマーサクセスへの理解が不足しているため それを埋めるための勉強として参加 CSMが行う製品・サービスオンボーディングで何が行なわれているのかを知ることで担当するCSMサポートやテックタッチ領域での業務範囲を理解シたかったため イベント情報 イベ… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Faizack.hatenablog.com%2Fentry%2F2021%2F09%2F29%2F081624" title="イベントレポート「SaaS CS集中講座（2）CSMの基本マインドとオンボーディング編」 - 株式会社有限公司.Ltd" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://img.esa.io/uploads/production/attachments/14221/2021/09/07/107559/f6b2bb37-8c80-4da5-9f7a-2ad50805a196.png Hatena Blog https://hatena.blog 2021-09-29 08:16:24 rich https://aizack.hatenablog.com/entry/2021/09/29/081624 1.0 100%