aki-akatsuki https://blog.hatena.ne.jp/aki-akatsuki/ 高橋暁子のソーシャルメディア教室 https://akiakatsuki.hatenablog.com/ Twitter Facebook 企業がソーシャルメディアアカウントを運用する際に気をつけたい３つのポイントについてまとめました。 ①苦情や批判に対しても真摯に応える 2012年の宣伝会議の「企業の公式Twitter、Facebookページの印象に関する調査」 によると、Facebookページにユーザーが前向きのコメントをした時に企業の79.0%は「いいね！」やコメントなどをしており、そのことは好意的にとらえられています。 一方、苦情コメントに対して企業がコメントをする割合は67.0%と、割合が減っていました。ところが、苦情に企業の返信がないことに対して65.3%が悪い印象を持つといいます。 つまり、好意的なことはもちろん、苦… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fakiakatsuki.hatenablog.com%2Fentry%2F2013%2F06%2F03%2F155337" title="企業ソーシャルメディア運用の成功・失敗を分ける３つのポイント - 高橋暁子のソーシャルメディア教室" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> http://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/a/aki-akatsuki/20130603/20130603144802.png Hatena Blog https://hatena.blog 2013-06-03 15:53:37 rich https://akiakatsuki.hatenablog.com/entry/2013/06/03/155337 1.0 100%