am19710821 https://blog.hatena.ne.jp/am19710821/ 接客　接遇　クレーム対応ブログ https://am19710821.hatenablog.com/ 私が以前勤務していたスーパーマーケットで起きた出来事です。 「消費期限には細心の注意が必要」ということを身を以て体験しました。 お客様から電話がかかってきました。 電話を最初に受けた私が、そのお客様の話を聞いてみると、 「今日、お湯で茹でて食べるハンバーグを購入して食べたのだが、お腹の調子がおかしい。ハンバーグの包装に記されている消費期限をみたら、二日も過ぎている。病院代を出せ！」 こういうクレームでした。 これは一大事です。 （但し、このクレーム内容に偽りが無ければ、ですが・・・） 私は電話の向こうのお客様に電話番号と住所、名前を聞き、折り返しますということで、一旦電話を切りました。 店長室… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fam19710821.hatenablog.com%2Fentry%2F2020%2F05%2F02%2F122813" title="餅は餅屋 - 接客　接遇　クレーム対応ブログ" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/a/am19710821/20200502/20200502123212.jpg Hatena Blog https://hatena.blog 2020-05-02 12:28:13 rich https://am19710821.hatenablog.com/entry/2020/05/02/122813 1.0 100%