annesea https://blog.hatena.ne.jp/annesea/ 猫の名はプーチン~The silly alley cat's blog~ https://annesea.hatenablog.com/ Work・お仕事 皆さんはクレーム対応をしたことがありますか？ またはクレームを言ったことがありますか？ そもそもクレームって自分の失敗からクレームになるより、そうじゃないことの対応が多いんではないかと思います。 実際、私が対応したクレームも、かなりの割合でそうでした。 まず、飲食店のホールをしていると「接客態度が悪い」と言われること以外、「遅い」「間違っている」「何か異物が入っている」などは、ほぼキッチンが忙しくて手が回らないなどでおこるものが多いのですが、でも、叱られるのはホール担当、そしてクレームを迅速に正確伝えることしかできないことが多いので、それでもお怒りの方々には自分より上の立場の方に任せることにな… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fannesea.hatenablog.com%2Fentry%2F2015%2F10%2F06%2F235900" title="お客様は神様などではない　人です - 猫の名はプーチン~The silly alley cat&#39;s blog~" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> http://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/a/annesea/20151006/20151006113425.jpg Hatena Blog https://hatena.blog 2015-10-06 23:59:00 rich https://annesea.hatenablog.com/entry/2015/10/06/235900 1.0 100%