arasenstyle https://blog.hatena.ne.jp/arasenstyle/ あらせんstyle https://arasenstyle.hatenablog.com/ コミュニケーション 元キャビンアテンダントの松澤萬紀氏が、 当時の仕事振り返り、 「３つの見方」で、お客様をみて、おもてなしをしていたそうです。 その３つとは、 「見る」「観る」「看る」です。 ①見る 全体の様子をよく見渡す。俯瞰力 ②観る お客様一人ひとりを詳しく観察する。観察力 ③看る お客様に気を配ってお世話をする。看る力 おもてなしのプロの見方です。 相手に興味を持ち、相手が何を考え、何を望んでいるかを「察する」ことができれば、目の前の人い小さなサプライズを届けることができるといいます。 はじめの一歩は、 「まわりをよく見る」ことから始まるそうです。 今日も頑張ろう！ 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Farasenstyle.hatenablog.com%2Fentry%2F%25E3%2581%258A%25E3%2582%2582%25E3%2581%25A6%25E3%2581%25AA%25E3%2581%2597" title="おもてなしをするための３つの見方 - あらせんstyle" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/a/arasenstyle/20170308/20170308204334.jpg Hatena Blog https://hatena.blog 2017-03-13 06:00:00 rich https://arasenstyle.hatenablog.com/entry/%E3%81%8A%E3%82%82%E3%81%A6%E3%81%AA%E3%81%97 1.0 100%