arasenstyle https://blog.hatena.ne.jp/arasenstyle/ あらせんstyle https://arasenstyle.hatenablog.com/ 人生に影響を与えた言葉 指針 皆さんは「100-1=ゼロの法則」を知っていますか？ これは「サービスの方程式」「安全の方程式」と呼ばれるものです。 仕事をしている100人のうち、1人がクレームや事故を起こしてしまうと、これまでに積み上げた成果の全てがゼロになってしまうというものです。 信頼を得るのは相当な時間がかかりますが、信頼をなくすのは一瞬です。 経営者であれば、その「1」を最も恐れるのは当然でしょう。 そして「1」を出したものに厳しい指導を行うことも必要なことでしょう。 「建設は死闘、破壊は一瞬」 という言葉があるように、仕事をする上で事故やクレームは本当に怖いですね。 私自身、今後も「1」のミスをなくす未然防止の取… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Farasenstyle.hatenablog.com%2Fentry%2F100-0%25E3%2581%25AE%25E6%25B3%2595%25E5%2589%2587" title="「100-1=ゼロの法則」から考えた「1」じゃない「99」に目を向けろ！ - あらせんstyle" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/a/arasenstyle/20170527/20170527200510.jpg Hatena Blog https://hatena.blog 2017-05-28 06:00:00 rich https://arasenstyle.hatenablog.com/entry/100-0%E3%81%AE%E6%B3%95%E5%89%87 1.0 100%