Big-H https://blog.hatena.ne.jp/Big-H/ ばーりとぅだ https://big-h.hatenadiary.org/ 日記 会社 「説明書読んだら分かるのにね。」って言葉をよく聞きます。 オイラが担当しているシステムも、素人のユーザさんがいるので説明書を用意しています。 だからかどうかは分かんないけど、ユーザからの質問にも、 「説明書に書いてあります通り・・・」って答えてます。 そして、 「説明書ちゃんと読めば良いのにね。」って切った後に話してます。 オイラもそうだよな。って考えてました。 でも、本当にそうなのかな？って思い始めました。ユーザの立場からすれば、簡単に連絡して一番聞きたいことに答えてもらえる電話照会の方が抜群に利用価値があるのではないかと。 それに、説明書を隅から隅まで読む人も少ないよなぁ、実際に携帯の説明… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fbig-h.hatenadiary.org%2Fentry%2F20050304%2F1109900808" title="説明書 - ばーりとぅだ" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2005-03-04 10:46:48 rich https://big-h.hatenadiary.org/entry/20050304/1109900808 1.0 100%