bizmania https://blog.hatena.ne.jp/bizmania/ ビジネス本マニアックス https://bizmania.hatenablog.com/ 感想 感想 さて、小坂氏三冊目はこの本です。こちらは今までのように必ずしも店舗相手に限らず、中小のビジネス全般向きになっています。 ここでのキーワードは「仕組み」です。やはりワクワク系ですので、今までの本で語られてきたように、お客さんを「悦ばせる」ためにはどうすればいいかという話から始まりますが、本題は、ここではそれを「仕組み」としてお客さんを悦ばせていく、のです。 つまり、顧客化の各段階(見込み客獲得、新規客獲得、既存客ファン化、非獲得客再アプローチ、休眠流出客復活)において、初めから計画された「悦ばせ」をするというわけで、方程式を解くように仕組みで儲かるようにしましょう、と解説されています。前著までが… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fbizmania.hatenablog.com%2Fentry%2F20031222%2Fp4" title=" - ビジネス本マニアックス" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2003-12-22 00:00:03 rich https://bizmania.hatenablog.com/entry/20031222/p4 1.0 100%