BLACKBIRD https://blog.hatena.ne.jp/BLACKBIRD/ BYE BYE BLACKBIRD@Hatena https://blackbird-2.hatenadiary.org/ 経済 倒産を招きかねない11の愚かなビジネス判断 - builder by ZDNet Japan 1. 「費用節減のために顧客サービスの水準を下げよう」 「お問い合わせの件数が多くなっているため、お電話にお答えするまでに時間がかかっております」これは何という戯言だろう。このメッセージの本当の意味は、「われわれには顧客サービスに十分な費用をかけるつもりがないため、我慢できずに電話を切ってしまうまであなたを待ち行列で待たせるつもりだ」ということだ。私は最近、Verizonの待ち行列で45分待ったが、ついに順番は回ってこなかった。一方、T-Mobileは私の電話に20秒以下で応答した。私の取引先となり、… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fblackbird-2.hatenadiary.org%2Fentry%2F20080527%2F1211905102" title="日本企業の経営方針と符合し過ぎて笑うしか。 - BYE BYE BLACKBIRD@Hatena" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2008-05-27 01:18:22 rich https://blackbird-2.hatenadiary.org/entry/20080527/1211905102 1.0 100%