blackpepper777 https://blog.hatena.ne.jp/blackpepper777/ 行雲流水 https://blackpepper777.hatenadiary.org/ 私は、コールセンターで外部から電話を受けるアルバイトをしている。そこで日々働いていて思うことは、「怒る人は結局損をしている。」ということだ。仕事柄、苦情や要望の電話はしょっちゅう受ける。いわく、担当者の態度が悪い、電話がまだこない、書類が届かない、担当者と今日中に話がしたい等々。こういった電話では、当然のことながら、怒ってかけてくる人の割合が非常に高い。単純に不愉快だというのはもちろんあるが、強く出たほうが自分に有利になるという思いもあるのだろう。こちらが少しでも手間取ると「早よせえ！」、電話を回すのに必要な事項を聞こうとすると「担当者につなげばわかるでしょ。」、と理不尽かつ敵意むき出しの対応… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fblackpepper777.hatenadiary.org%2Fentry%2F20041007" title="怒りは、役に立つのか。 - 行雲流水" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2004-10-07 00:00:00 rich https://blackpepper777.hatenadiary.org/entry/20041007 1.0 100%