akuruwasaki_jp https://blog.hatena.ne.jp/akuruwasaki_jp/ Colorful Bullet https://blog.bltinc.co.jp/ ナレッジ・ノウハウ はじめまして、バレットグループ19卒入社エンジニアの和崎あくるです。 今回は、自分がアサインされたヘルプデスク業務の概要や業務を通して感じたことについて書いていきたいと思います。 そもそもヘルプデスクって何？ ヘルプデスクとは、お客様からの技術的な問い合わせ、サービスの障害、仕様確認、操作設定に対応する仕事です。 システム障害の対処法を電話やメールで回答することが、主な業務であり、 お客様や現場のメンバーとのコミュニケーション能力、技術的な知識やマルチタスク能力、情報収集能力が問われます。 エンジニアと言われると皆さん開発や設計をイメージすることが多いかもしれませんが、 ヘルプデスクもエンジニ… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fblog.bltinc.co.jp%2Fentry%2F2019%2F09%2F09%2F160521" title="新卒エンジニアがヘルプデスク業務をやってみた。 - Colorful Bullet" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/a/akuruwasaki_jp/20190821/20190821194258.jpg Hatena Blog https://hatena.blog 2019-09-09 16:05:21 rich https://blog.bltinc.co.jp/entry/2019/09/09/160521 1.0 100%