ryounasso https://blog.hatena.ne.jp/ryounasso/ Cybozu Inside Out | サイボウズエンジニアのブログ https://blog.cybozu.io/ kintone 顧客理解 この記事は、CYBOZU SUMMER BLOG FES '24 (kintone Stage) DAY 8 の記事です。 kintone 新機能開発チームでエンジニアをしているぶっちーです。 私のチームでは、有志のメンバーで集まって顧客、ユーザーとの接点の情報がたくさん詰まった「コンタクト履歴」を読んで、顧客の理解を深める活動を行いました。 コンタクト履歴とは、営業やカスタマーサクセスなどのメンバーと顧客のやり取りが記録されているデータベースです。 数ヶ月このコンタクト履歴を読むことを続けた結果、理解が進んだ感覚はあるものの、まだまだ改善の余地があるのではないかと感じました。そこで一度立ち止… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fblog.cybozu.io%2Fentry%2F2024%2F08%2F20%2F180000" title="エンジニアと顧客理解 - Cybozu Inside Out | サイボウズエンジニアのブログ" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/r/ryounasso/20240802/20240802200020.png Hatena Blog https://hatena.blog 2024-08-20 18:00:00 rich https://blog.cybozu.io/entry/2024/08/20/180000 1.0 100%