k-kimura_idcf https://blog.hatena.ne.jp/k-kimura_idcf/ IDCF テックブログ https://blog.idcf.jp/ AI こんにちは、運用システム部の木村です。 最近、社内からの問い合わせで「これどうやるんだっけ？」という同じような質問に答える日々が続いていて、もっと効率よく対応して、メンバーの待ち時間を減らしたいなと思っていました。 ちょうどその頃、社内でも「生成AIなどの新しい技術を、積極的に業務へ取り入れて検証していこう」という動きが出てきました。そこで、実践を通じて社内に知見を蓄積していくことを目的に、まずは日常業務だった問い合わせ対応のAI化に着手しました。 なぜ「自前運用」なのか RAGを手軽に組めるツールはいくつかありますが、最終的に「Dify」に落ち着きました。 理由はシンプルで、社外秘のドキュメ… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fblog.idcf.jp%2Fentry%2Fdify-inquiry-ai" title="【Dify】運用改善への取り組み：AI技術の活用 - IDCF テックブログ" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/k/k-kimura_idcf/20260324/20260324171650.png Hatena Blog https://hatena.blog 2026-04-08 10:00:00 rich https://blog.idcf.jp/entry/dify-inquiry-ai 1.0 100%