logicalarts https://blog.hatena.ne.jp/logicalarts/ Blogical https://blog.logical.co.jp/ HARMONY Amazon Connect こんにちは、ロジカル・アーツの西田です。 前回のVer.1.07アップデート（最新LLMへの対応やシートマップ機能強化）以降、AI技術はさらに進化しています。 コールセンター業務においても「AIをどのように活用するか」が重要になっており、現場の皆様からも「もっとこんな風にAIを使えたら便利なのに」「オペレーターの負担をさらに減らしたい」といったリアルな声を多くいただくようになりました。 そうした現場の期待に応えるべく、生成AI搭載コールセンターシステム「HARMONY」は、この度、機能強化を含む Ver.1.10アップデート を実施いたしました！ 今回のアップデートのポイントは、「支援・分析・… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fblog.logical.co.jp%2Fentry%2F2026%2F07%2F06%2F143348" title="【最新アップデート】HARMONY Ver.1.10 新機能まとめ｜AI活用でコールセンター業務をさらに効率化 - Blogical" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/l/logicalarts/20260707/20260707102944.png Hatena Blog https://hatena.blog 2026-07-06 14:33:48 rich https://blog.logical.co.jp/entry/2026/07/06/143348 1.0 100%