micro-expressions https://blog.hatena.ne.jp/micro-expressions/ 微表情 https://blog.microexpressions.jp/ ビジネス 笑顔の接客というキーワードは、接客業に関わる方々にはあまりに当たり前すぎて、 なぜ笑顔の接客が重要なのかについて疑問すら感じられないかも知れません。 なぜ、どのように笑顔の接客が重要なのか？ 笑顔の接客において注意しなくてはいけないことは何なのか？ こうしたことを今一度意識することで、マネージャー層の方々にとってはサービスの質を問い直し、現場の方々にとっては日々の接客に携わる心の在り方を考えるきっかけになると思います。 実験室での実験や実際の店舗を使ったフィールドワークで行われた様々な研究において以下のようなことがわかっております。 Q: なぜ笑顔の接客が重要なのでしょうか？ A: 店員さんの… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fblog.microexpressions.jp%2Fentry%2F2015%2F01%2F03%2F190803" title="もう一度はじめから丁寧にーなぜサービス業にスマイルが必要なのか？ - 微表情" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2015-01-03 19:08:03 rich https://blog.microexpressions.jp/entry/2015/01/03/190803 1.0 100%