kh_miive https://blog.hatena.ne.jp/kh_miive/ miive プロダクトブログ https://blog.miive.jp/ こんにちは、miiveでプロダクトマネージャーをしている hayashi です。 以前の記事では、社内のプロダクト仕様に関する問い合わせを AI アシスタントで自動化し、問い合わせ対応の負荷を大きく下げた取り組みをご紹介しました。 今回はその第二弾として、プロダクトの仕様以外にもサービスの事業ドメイン（税務・労務・フィンテック）に関連する回答や、ユーザーの実利用データを踏まえた問い合わせへの一次対応についてAIアシスタントで自動化した取り組みについてご紹介します。 背景：問い合わせは「仕様」だけでは解決しない miiveのプロダクトでは、次のような問い合わせが日常的に発生します。 ・「決済のこ… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fblog.miive.jp%2Fentry%2F2026%2F02%2F06%2F153718" title="AIで「答えられる範囲」を広げる。社内の問い合わせ自動化の進化 - miive プロダクトブログ" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/k/kh_miive/20260205/20260205161819.png Hatena Blog https://hatena.blog 2026-02-06 15:37:18 rich https://blog.miive.jp/entry/2026/02/06/153718 1.0 100%