mrmt https://blog.hatena.ne.jp/mrmt/ なんか:かんがえて-6 https://blog.mrmt.net/ book クレーマーにどう接すべきかについて、例をあげつつわかりやすくまとめた好著。クレーマーをタイプ別に分類し、法的にどこでどう対処するのがよいのか、現実的に、対処するスタッフの心のコストも考慮しつつ解説。 なんらかの形でエンドユーザに関わるひと、取引先に関わるひと、つまりだいたいの社会人なら読んでおいてもよい一冊。おすすめ。 プロ法律家のクレーマー対応術 (PHP新書 522) 作者: 横山雅文 出版社/メーカー: PHP研究所 発売日: 2008/05/16 メディア: 新書 購入: 4人 クリック: 112回 この商品を含むブログ (24件) を見る 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fblog.mrmt.net%2Fentry%2F2009%2F02%2F02%2F140254" title="プロ法律家のクレーマー対応術 / 横山 雅文 - なんか:かんがえて-6" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> http://ecx.images-amazon.com/images/I/51C+zTLwtRL.jpg Hatena Blog https://hatena.blog 2009-02-02 14:02:54 rich https://blog.mrmt.net/entry/2009/02/02/140254 1.0 100%