n2i-i https://blog.hatena.ne.jp/n2i-i/ N2i AIブログ https://blog.n2i.jp/ 人工知能よもやま話 エンジニアブログ-音声アシスタント コールセンターのお仕事。 エージェントとして働くのは女性が多いイメージですが、今後は AI チャットボットが対応、AIから電話がかかってくる時代になるかもしれません。 コールセンターにつながる前の音声案内。 私はせっかちな性分なので、自動音声応答（IVR）の次の言葉が待ちきれません。 「御用の方は①を」「〜の方は②のボタンを押してください」という言葉を最後まで待てず、早く次の案内を！と思ってしまいます。 そのような方に朗報です。 ledge.ai 今後、第一段階の対応を AI チャットボットが行うようになれば、質問を投げかけたら、すぐに回答を得られるようになります。 その後、AI が対応できな… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fblog.n2i.jp%2Fentry%2F2018%2F08%2F23%2Fai-and-contact-center" title="未来のコールセンターは AI 対応が主流に？ - N2i AIブログ" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/n/n2i-i/20180803/20180803183755.jpg Hatena Blog https://hatena.blog 2018-08-23 16:00:00 rich https://blog.n2i.jp/entry/2018/08/23/ai-and-contact-center 1.0 100%