swx-keijo-morita https://blog.hatena.ne.jp/swx-keijo-morita/ サーバーワークスエンジニアブログ https://blog.serverworks.co.jp/ Amazon Connect Salesforce こんにちは、アプリケーションサービス部ディベロップメントサービス2課の森田です。 当記事では Amazon Connect のオペレーターの対応状況をを Salesforce に連携する方法を書いていきます。 CTI Adapter を使用することで Amazon Connect と Salesforce を統合することができるので、ある程度は通常のコールセンター業務を Salesforce 上で行うことが可能になります。 しかし Amazon Connect と Salesforce は本来はまったく別のものなので、「コールセンターの情報をもっと Salesforce で見やすく管理したい！… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fblog.serverworks.co.jp%2F2023%2F03%2F01%2F191943" title="Amazon Connect のオペレーターの対応状況を Salesforce に連携する - サーバーワークスエンジニアブログ" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/s/swx-keijo-morita/20230227/20230227174833.png Hatena Blog https://hatena.blog 2023-03-01 19:19:43 rich https://blog.serverworks.co.jp/2023/03/01/191943 1.0 100%