swx-shinsaka https://blog.hatena.ne.jp/swx-shinsaka/ サーバーワークスエンジニアブログ https://blog.serverworks.co.jp/ Amazon Connect Amazon Connectをオフィスの電話として利用検討されるお客様から、「内線通話」ができるか否かを確認されることがあります。 残念ながらAmazon Connectは内線通話機能は標準で備わっていませんが、仕組みを作ることで内部ユーザー同士の通話を可能にするソリューションが紹介されているので、これを設定し試してみます。 概要 設定手順 DynamoDBテーブルを作成 テーブルの作成 テーブルARNをコピー 内線番号を登録 IAMロールを作成 ロールを新規作成 ロールを作成（前半） ポリシーを新規作成 ロールを作成（後半） Lambda関数を作成 Amazon ConnectへLambda… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fblog.serverworks.co.jp%2Famazon-connect-agent-to-agent" title="【Amazon Connect】内線通話のようにオペレータ間で通話する設定 - サーバーワークスエンジニアブログ" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/s/serverworks/20210305/20210305102533.png Hatena Blog https://hatena.blog 2022-01-28 13:47:08 rich https://blog.serverworks.co.jp/amazon-connect-agent-to-agent 1.0 100%