swx-yu-matsuo https://blog.hatena.ne.jp/swx-yu-matsuo/ サーバーワークスエンジニアブログ https://blog.serverworks.co.jp/ IVR録音データの外部連携 これまでのIVR録音実装イメージ 自動インタラクション通話録音を使用した実装イメージ 技術検証 CTRから取得できる情報について 1. メディアストリーミング（Kinesis Video Streams）を使用する方法（従来の方法） 2. 自動インタラクションの通話録音機能を使用する方法（今回のアップデート） 自動インタラクション通話録音と会話録音を併用した場合の検証 1. 自動インタラクション通話録音、オペレーターとの会話録音をどちらも有効化 2. IVRはメディアストリーミングを使用、オペレーターとの会話録音のみ有効化 ちなみに 最後に こんにちは、アプリケーシ… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fblog.serverworks.co.jp%2Famazon-connect-automated-interaction-recording-ctr" title="Amazon Connect のIVR録音データが扱いやすくなりました - サーバーワークスエンジニアブログ" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/s/swx-yu-matsuo/20241216/20241216200057.png Hatena Blog https://hatena.blog 2024-12-16 20:27:45 rich https://blog.serverworks.co.jp/amazon-connect-automated-interaction-recording-ctr 1.0 100%