swx-shinsaka https://blog.hatena.ne.jp/swx-shinsaka/ サーバーワークスエンジニアブログ https://blog.serverworks.co.jp/ Amazon Connect Salesforce CTI Adapter for SalesforceによってAmazon Connect と セールスフォースを統合設定するとデフォルトで電話番号クリックで架電できる設定（クリックtoコール）になりますが、条件によってクリックしても架電しないように設定してみます。 概要 環境 設定手順 CTI Adapter for Salesforce をインストール CTI Flow変更 スクリプトの内容 電話連絡拒否項目を表示する アクセス許可設定 ページレイアウト設定 電話連絡拒否設定 動作確認 架電がブロックされる確認 架電されることを確認 最後に 概要 CTI Adapter for Salesf… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fblog.serverworks.co.jp%2Famazon-connect-cti-do-not-call" title="【Amazon Connect Salesforce CTI Adapter】電話連絡拒否顧客へのクリックtoコールを防止する - サーバーワークスエンジニアブログ" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/s/serverworks/20210305/20210305102533_original.png Hatena Blog https://hatena.blog 2022-03-22 16:40:27 rich https://blog.serverworks.co.jp/amazon-connect-cti-do-not-call 1.0 100%