swx-shinsaka https://blog.hatena.ne.jp/swx-shinsaka/ サーバーワークスエンジニアブログ https://blog.serverworks.co.jp/ Amazon Connect Salesforce CTI Adapter for Salesforceの機能で着信時に顧客レコードをポップアップできるのですが、バージョン 5.22で指定方法が変わったようです。変更点を確認します。 概要 現状確認 CTIフローを確認 電話を着信させる 修正パターン1 動作確認 修正パターン2 動作確認 まとめ 概要 顧客レコードポップアップについては下記ポストで機能確認・紹介しています。 この際はバージョン 5.19でしたが、2024年6月現在のバージョン 5.22 ではそのままの設定では動作しないようです。 確認して、従来と同等の動作をするように設定変更します。 blog.serverworks.co.jp… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fblog.serverworks.co.jp%2Famazon-connect-cti-popup-v522" title="【Amazon Connect Salesforce CTI Adapter】着信ポップアップの設定と動作(v5.22) - サーバーワークスエンジニアブログ" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/s/serverworks/20210305/20210305102533_original.png Hatena Blog https://hatena.blog 2024-06-10 10:30:09 rich https://blog.serverworks.co.jp/amazon-connect-cti-popup-v522 1.0 100%