swx-shinsaka https://blog.hatena.ne.jp/swx-shinsaka/ サーバーワークスエンジニアブログ https://blog.serverworks.co.jp/ Amazon Connect より早く、適切なサポートを実現するために、コンタクトフロー内でお客様に番号を選択していただき、受付オペレータのグループ（キュー）を分岐させることができます。 その際に、お客様の選択内容を属性に保持することで、後でデータを確認する方法を紹介したいと思います。 設定手順 コンタクトフローを作成します 電話番号とコンタクトフローを関連付ける 動作確認 問い合わせ情報の確認 最後に 設定手順 コンタクトフローを作成します シンプルにするため、エラー処理などは省略しています。本番環境などではご留意ください。 ポイントとなるブロックについて下記表に記載します。 番号 内容 1 お客さまに目的別の番号1～3… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fblog.serverworks.co.jp%2Famazon-connect-ivr-value-save" title="【Amazon Connect】お客様が選択した番号を後で確認する方法 - サーバーワークスエンジニアブログ" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/s/serverworks/20210305/20210305102533_original.png Hatena Blog https://hatena.blog 2022-10-25 11:57:15 rich https://blog.serverworks.co.jp/amazon-connect-ivr-value-save 1.0 100%