swx-shinsaka https://blog.hatena.ne.jp/swx-shinsaka/ サーバーワークスエンジニアブログ https://blog.serverworks.co.jp/ Amazon Connect Salesforce 音声再生設定部分については、CTI Adapter for Salesforce v5.15より、CloudFrontを使用しないよう変更されました。最新の手順については公式ページをご確認ください。 amazon-connect.github.io Amazon Connect CTI Adapter for Salesforce（以下CTIアダプタ）を利用し、セールスフォース上で音声データを再生する設定をしてみましたので、注意ポイントなどを紹介します セールスフォースのページ上で下記のように、会話の文字起こし、感情分析が表示され、音声再生も可能となります 前提環境 手順 CTIアダプタパッケ… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fblog.serverworks.co.jp%2Famazon-connect-playback-on-salesforce" title="Amazon Connect CTI Adapter for Salesforce v5.7 音声データ連携をセットアップしてみました - サーバーワークスエンジニアブログ" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/s/serverworks/20210305/20210305102533_original.png Hatena Blog https://hatena.blog 2020-12-03 11:03:06 rich https://blog.serverworks.co.jp/amazon-connect-playback-on-salesforce 1.0 100%