swx-shinsaka https://blog.hatena.ne.jp/swx-shinsaka/ サーバーワークスエンジニアブログ https://blog.serverworks.co.jp/ Amazon Connect Amazon Connectにはウェブページ上へ音声通話・ビデオ通話を埋め込む機能があります。 さらに、エージェント（オペレーター）側の画面をお客様へ共有、また、逆にお客様の画面をエージェントが確認できる「画面共有機能」も追加されました。 音声通話・ビデオ通話ウィジェットを設定した過去のポストをベースに画面共有設定も追加してみます。 blog.serverworks.co.jp 設定手順 コミュニケーションウィジェット設定 動作確認 Webページから発信（お客様） 受話・画面共有操作 エージェントが画面共有した際のお客様の画面 お客様の画面をエージェントへ共有 利用シーン 詳細な説明が必要な商… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fblog.serverworks.co.jp%2Famazon-connect-screen-sharing" title="【Amazon Connect】ウェブ通話-画面共有機能の設定と動作 - サーバーワークスエンジニアブログ" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/s/serverworks/20210305/20210305102533_original.png Hatena Blog https://hatena.blog 2024-12-03 19:05:44 rich https://blog.serverworks.co.jp/amazon-connect-screen-sharing 1.0 100%