swx-shingo-hashimoto https://blog.hatena.ne.jp/swx-shingo-hashimoto/ サーバーワークスエンジニアブログ https://blog.serverworks.co.jp/ Amazon Connect 初心者向け はじめに こんにちは！サーバーワークス橋本です。 最近は記事がCI/CD関連に偏っているのですが、Amazon Connectについても勉強を進めています。 今回は、直近で調査したAmazon Connectの履歴メトリクスのレポートをS3に出力する方法についてご紹介します。 本機能を活用することで、コンタクトセンターのパフォーマンスを詳細に分析し、改善に繋げることができます。 詳細は弊社ブログ参照としたいのですが、若干インタフェースが古いため、改めて簡単に説明します。 想定シーンなどは引き続きそちらを参照していただけたらと思います。 履歴メトリクスとは？ そもそも履歴メトリクスって何かという… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fblog.serverworks.co.jp%2Fcall-in-amazon-connect-202503" title="Amazon Connect履歴メトリクスのスケジュール設定を調べてみた - サーバーワークスエンジニアブログ" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn.user.blog.st-hatena.com/default_entry_og_image/155844699/1589415473304665 Hatena Blog https://hatena.blog 2025-03-24 01:00:00 rich https://blog.serverworks.co.jp/call-in-amazon-connect-202503 1.0 100%