swx-mikiya-ueda https://blog.hatena.ne.jp/swx-mikiya-ueda/ サーバーワークスエンジニアブログ https://blog.serverworks.co.jp/ AWS Amazon Connect やってみた こんにちは、アプリケーションサービス本部の上田です。 遅くなりましたが新年あけましておめでとうございます。 今年の抱負は「胃腸を労わる」です。 日本の Amazon Connect でアウトバウンドキャンペーンが使えるようになってしばらく経ちましたがその陰でこんなアップデートが行われていました。 aws.amazon.com これによるとアウトバウンドの際、今までの切断理由（顧客からの切断やエージェントの切断と表記されていたもの）でより詳細な内容を確認できるとのことです。 公式ドキュメントの ContactTraceRecord を見てみるとDisconnectReasonにいろいろ書かれてい… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fblog.serverworks.co.jp%2Fconnect-disconnectreason" title="【Amazon Connect】電話の切断理由を知ろう - サーバーワークスエンジニアブログ" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn.user.blog.st-hatena.com/default_entry_og_image/155844699/1589415473304665 Hatena Blog https://hatena.blog 2026-01-22 20:11:03 rich https://blog.serverworks.co.jp/connect-disconnectreason 1.0 100%