swx-yu-matsuo https://blog.hatena.ne.jp/swx-yu-matsuo/ サーバーワークスエンジニアブログ https://blog.serverworks.co.jp/ Amazon Connect の IVR フロー分析機能が強化されました こんにちは、アプリケーションサービス部 ディベロップメントサービス2課（DS2課）の松尾です。 re:Invent に行った皆さん、お疲れさまでした！ 私は現地には行っていませんが、現地参加メンバーから物価の話を聞いて震え上がりました。 アップデート内容の驚きはもちろんなんですが、個人的には Amazon Connect Contact Lens が Conversational Analytics と呼ばれるようになっていたことに驚きました。どんどん名前変わっていきますね。 Conversational Analyti… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fblog.serverworks.co.jp%2Fconversational-analytics" title="Amazon Connect の IVR フロー分析機能が強化されました - サーバーワークスエンジニアブログ" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/s/swx-yu-matsuo/20251212/20251212202629.png Hatena Blog https://hatena.blog 2025-12-15 15:46:59 rich https://blog.serverworks.co.jp/conversational-analytics 1.0 100%