swx-maruyama https://blog.hatena.ne.jp/swx-maruyama/ サーバーワークスエンジニアブログ https://blog.serverworks.co.jp/ Amazon Connect Salesforce 突然ですが、SalesforceとクラウドPBXを連携させてコールセンター業務を行っているみなさま、「2028年問題」の準備は進んでいますか？ 「……え、2028年問題って何？」 「初耳なんだけど、何かあったっけ？」 そう思った方、安心してください。実はまだ知らない方もたくさんいます。 しかし、知らなかったでは済まされない大きな変化が、今まさに水面下で進行しているのです。 今回は、SalesforceのCTI連携に訪れる激震と、それを賢く乗り越えるためにサーバーワークスがリリースした「新ソリューション」についてお話しします。 実は知らない人も多い「Salesforce Open CTI廃止」の… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fblog.serverworks.co.jp%2Fsalesforce_open_cti_amazon_connect" title="【2028年問題】Salesforce Open CTI廃止！ 移行負担を減らすAmazon Connect連携パッケージをリリースしました - サーバーワークスエンジニアブログ" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/s/swx-maruyama/20260611/20260611160936.png Hatena Blog https://hatena.blog 2026-06-12 12:05:31 rich https://blog.serverworks.co.jp/salesforce_open_cti_amazon_connect 1.0 100%