serverworks https://blog.hatena.ne.jp/serverworks/ サーバーワークスエンジニアブログ https://blog.serverworks.co.jp/ Amazon Connect Amazon Connect は本当に簡単にコンタクトセンターを構築することができます。 しかしながら、いざConnectとおつきあいをするとよくわからない言葉に混乱してします。 はじめてでてくるConnect用語 コンタクトセンター業界では常識かもしれない用語 まだ慣れてないのに略語にされるとなんだっけと困惑 日本語表記もゆれがあったり 構築は一瞬なのに「これなんだっけ？」の確認にはだいぶ時間がかかりました。 Connect初心者を手助けする灯台になれたらと Amazon Connect 用語辞典 2018春 を作成いたしました。 どなたかのお役に立てれば幸いです。 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fblog.serverworks.co.jp%2Ftech%2F2018%2F05%2F15%2Fconnect-dictionary%2F" title="Amazon Connect 用語辞典 2018春 - サーバーワークスエンジニアブログ" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2018-05-15 12:50:47 rich https://blog.serverworks.co.jp/tech/2018/05/15/connect-dictionary/ 1.0 100%