swx-yuto-tada https://blog.hatena.ne.jp/swx-yuto-tada/ サーバーワークスエンジニアブログ https://blog.serverworks.co.jp/ はじめに 監視ツールからのアラート対応は、運用チームにとって大きな負担です。アラートの確認、原因調査、チケット起票、関係者への報告——これらを手作業で行うと、対応の遅延やヒューマンエラーが発生しがちです。 本記事では、Zabbix（監視）、Zendesk（チケット管理）、AWS DevOps Agent（AI根本原因分析）を連携させ、アラート発生からRCA（Root Cause Analysis）結果のチケット反映までを自動化する仕組みを構築した手順を紹介します。 全体アーキテクチャ 前提条件 AWS DevOps Agent のAgent Spaceが作成済みであること Zabbixサーバー… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fblog.serverworks.co.jp%2Fzendesk-with-devops" title="Zabbix × Zendesk × AWS DevOps Agentで実現するアラート対応の自動化 - サーバーワークスエンジニアブログ" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn.user.blog.st-hatena.com/default_entry_og_image/155844699/1589415473304665 Hatena Blog https://hatena.blog 2026-04-21 09:28:25 rich https://blog.serverworks.co.jp/zendesk-with-devops 1.0 100%