shyamamo https://blog.hatena.ne.jp/shyamamo/ 20週間でイノベーションが起こせる組織開発メソッド https://blog.shinyamamoto.com/ イノベーション経営 医療法人の組織活性化に効く！ イノベーション経営メソッド [Tue., 10 Sep, 2015] 大雨警報の茨城、栃木の皆さんご無事でしょうか。。。 さて、今回から何回かに渡り「病院受付の"おもてなし力"向上作戦」の実例をご紹介します。 外来に来る患者さんに何かをキツく指摘されていたり、表情に柔らかさがない、車椅子で来院した患者さんの目の前で、立ったまま上からの視線で話しかける、・・・など、接遇がちょっと気になってしまうことがありませんか。 以下を実行すれば、ダメ出しなのに嫌味なく、本人にとっての課題や不足していることに自ら気づいてもらうことができます。 なぜ、単なるダメ出しにならないのか？… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fblog.shinyamamoto.com%2Fentry%2F2015%2F09%2F10%2F232127" title="コンシェルジュのおもてなし力はどう高めていくか？（その１） - 20週間でイノベーションが起こせる組織開発メソッド" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> http://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/s/shyamamo/20150910/20150910230924.png Hatena Blog https://hatena.blog 2015-09-10 23:21:27 rich https://blog.shinyamamoto.com/entry/2015/09/10/232127 1.0 100%