smartbank https://blog.hatena.ne.jp/smartbank/ inSmartBank https://blog.smartbank.co.jp/ Engineering Support こんにちは、nyancoです。 私の所属していたCREチームは2025年に「顧客体験チーム」へと生まれ変わりました。この記事では、その背景と現在の体制についてご紹介します。 現在CREチームに所属されている方やカスタマーサポートのみなさまにもぜひ読んでいただきたいです。 前提：そもそもCREチームができた理由は？ CREチームの立ち上げメンバーであるtmnbさんのチーム振り返りブログに詳しく記載していますので、ご覧ください。 blog.smartbank.co.jp 生まれ変わった背景 これまで、カスタマーサポート部とCREチームという2つの組織が、似たミッションのもと、日々連携しながら業務を… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fblog.smartbank.co.jp%2Fentry%2F2025%2F06%2F25%2F130000" title="CREチームから顧客体験チームに生まれ変わりました - inSmartBank" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/s/smartbank/20251008/20251008164522.png Hatena Blog https://hatena.blog 2025-06-25 13:00:00 rich https://blog.smartbank.co.jp/entry/2025/06/25/130000 1.0 100%