smartbank https://blog.hatena.ne.jp/smartbank/ inSmartBank https://blog.smartbank.co.jp/ Engineering こんにちは。エンジニアのtanihiroです。 株式会社スマートバンクが運営しているワンバンクでは、日々様々なお問い合わせがユーザーから寄せられます。届いたお問い合わせはCSチームが対応していますが、中にはエンジニアに確認しないと回答が難しいものもあります。 そのようなケースでは、CSチームから顧客体験チームのエンジニアへエスカレーションする体制が整えられています。Slackワークフローで調査依頼をテンプレート化し、担当エンジニアが調査して回答する流れが確立されています。 実際のSlackワークフロー しかし、この調査作業が結構たいへんなのです。 今回は、この一次調査を自動化するために、Dev… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fblog.smartbank.co.jp%2Fentry%2F2025%2F10%2F08%2F090000" title="面倒な一次調査はDevinにお任せ！Devin MCPとn8nで作る、CS問い合わせ一次調査Bot - inSmartBank" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/s/smartbank/20251008/20251008151804.png Hatena Blog https://hatena.blog 2025-10-08 09:00:00 rich https://blog.smartbank.co.jp/entry/2025/10/08/090000 1.0 100%