smartbank https://blog.hatena.ne.jp/smartbank/ inSmartBank https://blog.smartbank.co.jp/ Engineering Support こんにちは、顧客体験チームでチームオーナーをしているnyancoです。 2025年の振り返りブログでも触れましたが、今年は顧客体験チームとしてさまざまな改善に取り組んできました。その中で、カスタマーサポートメンバーの日々の業務を効率化するために開発したのが、今回ご紹介する2つのZendeskアプリです。 Zendeskアプリとは何か Zendeskは機能を拡張するためのアプリを追加することができます。アプリ自体はマーケットプレイスから選ぶだけではなく、自分で「こんな機能が欲しいな」と思えばプライベートアプリとして開発して機能追加が可能です。 そもそもなぜ作ったのか？ 実はスマートバンクではサー… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fblog.smartbank.co.jp%2Fentry%2F2026%2F02%2F03%2F100000" title="オリジナルのZendeskアプリ開発でCS生産性をさらに向上させる〜AIで開発編〜 - inSmartBank" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/s/smartbank/20260129/20260129214302.png Hatena Blog https://hatena.blog 2026-02-03 10:00:00 rich https://blog.smartbank.co.jp/entry/2026/02/03/100000 1.0 100%