sou https://blog.hatena.ne.jp/sou/ 来る者拒まず　去る者追いかけまくり https://blog.sou15.jp/ おしごと おともだち 愚痴 自分の部署でよく聞くんですが、電話応対の 「わかりかねますので」 という言葉が嫌いなんですよ。此方が質問しているのに「わかりかねます」なんて。 私が思ったままをテキストにすると、 「お前が判りってるか判ってないかなんてぶっちゃけどうでもいい」 わけで、例えば受付として電話をとって判らない事にぶちあたったのなら、「詳しいものに代わりますので」と次の処理を行うのが正解で、わからない事を"わかりません"という返答を貰っても意味が無いですよね。「君、Feederのボーカル知ってる？」って直接的に聞かれるケースなら理解できます。 しかしながら会社の窓口として受け付けた場合、これは顧客満足度評価でもかなり… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fblog.sou15.jp%2Fentry%2F2012%2F11%2F22%2F%25E6%25B0%25B4%25E6%259B%259C%25E6%2597%25A5%25E9%259B%2591_1" title="水曜日雑 - 来る者拒まず　去る者追いかけまくり" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2012-11-22 00:33:56 rich https://blog.sou15.jp/entry/2012/11/22/%E6%B0%B4%E6%9B%9C%E6%97%A5%E9%9B%91_1 1.0 100%