canarykanariiya https://blog.hatena.ne.jp/canarykanariiya/ かぶとむしアル中 https://canarykanariiya.hatenadiary.jp/ おしごと ほん CRMの基本 作者:坂本 雅志 日本実業出版社 Amazon マーケティング・イノベーション 作者:内山力 産業能率大学出版部 Amazon 業務の勉強を兼ねて読んだ2冊です。 前者は、CRMを「顧客を適切に識別し、ターゲットとする顧客の満足度と企業収益の両方を高めるための経営における選択と集中の仕組み」と定義し、その要素ごとに順序よく解説を加えています。後者はそのCRMを含むマーケティング全般について、「マーケットをどう見るか」「そこにどうアプローチするか」「どんな事例がヒントになるか」を、整理された形で提示しています。具体的な内容については私がヘタに紹介するより、実際に読むのがよいかと思い… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fcanarykanariiya.hatenadiary.jp%2Fentry%2F2022%2F02%2F11%2F170553" title="新聞社でCRMを考える／『CRMの基本』（坂本雅志）、『マーケティング・イノベーション』（内山力） - かぶとむしアル中" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://m.media-amazon.com/images/I/41Y3eF2QdOL._SL500_.jpg Hatena Blog https://hatena.blog 2022-02-11 17:05:53 rich https://canarykanariiya.hatenadiary.jp/entry/2022/02/11/170553 1.0 100%