Chikirin https://blog.hatena.ne.jp/Chikirin/ Chikirinの日記 https://chikirin.hatenablog.com/ この前シンガポールのチャンギ空港で乗り換える時に、シンガポールエアラインのカウンターで手続きをしたところ、それが終わって近くのベンチに戻り、荷物を整理しているところに別の係員がやってきて、「アンケートさせてください」っていうわけ。目的を聞くとて、「さっきのカウンターでのサービスについて、満足度をききたい」と。で、用事は解決したか？ 待ち時間は長すぎなかったか？ 対応は迅速だったか？ 言葉遣いは適切だったか？ 笑顔はあったか？ などを 5段階評価しろ、と言う。ひとつひとつ答えたら「さんきゅー」っていって戻っていきました。 これ、わかります？シンガポールエアラインが雇っている「覆面調査員」ですよね… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fchikirin.hatenablog.com%2Fentry%2F20080625" title="まともな会社のまともな努力 - Chikirinの日記" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/C/Chikirin/20150810/20150810175729_120.jpg Hatena Blog https://hatena.blog 2008-06-25 00:00:00 rich https://chikirin.hatenablog.com/entry/20080625 1.0 100%