hatenablog-design https://blog.hatena.ne.jp/hatenablog-design/ コーポレートサイト-02｜はてなCMSテンプレート https://corporate-02.hatenablog.com/ インタビュー 「お客様の事業が止まらないことが、私たちの仕事の前提です」。カスタマーサクセス部で運用・保守を担当する入社6年目のスタッフは、そう話す。システムの導入後に、お客様の運用を支える仕事の内側を聞いた。 もともとは、前職でシステム開発に携わっていたという。「作って納品したら終わりという働き方に、物足りなさを感じていました。作ったものが現場でどう使われているかを知りたくて、運用側に移ることを決めました。お客様の声を直接聞ける今の仕事は、開発時代にはなかなか得られなかった視点を与えてくれます」。 日々の業務は、お客様からの問い合わせ対応、システムの稼働状況の確認、改善提案の3つが中心になる。問い合わせは… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fcorporate-02.hatenablog.com%2Fentry%2F2025%2F02%2F01%2F160157" title="作って終わりにしない。運用を支えるカスタマーサクセス担当の仕事 - コーポレートサイト-02｜はてなCMSテンプレート" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/m/miyanoMaru/20250314/20250314144815.jpg Hatena Blog https://hatena.blog 2025-02-03 16:01:57 rich https://corporate-02.hatenablog.com/entry/2025/02/01/160157 1.0 100%