dechidon https://blog.hatena.ne.jp/dechidon/ 鉄道経営と生活者視点（沿線価値向上に向けて） https://dechidon.hatenadiary.org/ 現埼玉高速鉄道社長の杉野正さんの本（isbn:4761261331）の中に「しなの鉄道に来て最初にやったことは「挨拶研修」だった」というくだりがあります。その目的は、「社員が挨拶をすることで（これまでしていなかった）、お客様に「変わっていこうとしていることを意識していただく」ことだったそうです。すなわち、ファン客をつかもうという行為に他なかったのです。 これを読んだときに、国鉄がＪＲになったときのことを思い出しました。あの時も同じことがあちこちで行われていました。 今、私鉄各線で改札や出札できちんとした挨拶をしている会社はどれくらいあるのでしょう。「改札での挨拶なんて、うるさいだけだ」という意… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fdechidon.hatenadiary.org%2Fentry%2F20050112" title="鉄道社員が挨拶をするとは - 鉄道経営と生活者視点（沿線価値向上に向けて）" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.d.st-hatena.com/diary/dechidon/2005-01-12.jpg Hatena Blog https://hatena.blog 2005-01-12 00:00:00 rich https://dechidon.hatenadiary.org/entry/20050112 1.0 100%