tawamura https://blog.hatena.ne.jp/tawamura/ BASEプロダクトチームブログ https://devblog.thebase.in/ AWS Python Webサービス開発 自然言語処理 この記事はBASE Advent Calendar 2020の11日目の記事です。 devblog.thebase.in BASE株式会社 Data Strategy チームの@tawamuraです。 BASEではオーナーの皆様や購入者様のお問い合わせに対して、Customer Supportチームが主となって対応をしています。その中でもいくつかの技術的なお問い合わせに対しては、以下のようにSlackの専用チャンネルを通して開発エンジニアに質問を投げて回答を作成することになっています。 CSチームから調査を依頼されるお問い合わせの例 これらのCS問い合わせ対応は日々いくつも発生しており、CSお… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fdevblog.thebase.in%2Fentry%2F2020%2F12%2F11%2F113000" title="ElasticsearchとKibela APIを使ってSlackでのCSお問い合わせ対応業務を改善した話 - BASEプロダクトチームブログ" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/t/tawamura/20201210/20201210121536.png Hatena Blog https://hatena.blog 2020-12-11 11:30:00 rich https://devblog.thebase.in/entry/2020/12/11/113000 1.0 100%