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  <author_name>umi_600</author_name>
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    <anon>アドベントカレンダー</anon>
    <anon>BASE BANK</anon>
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  <description>本記事はBASEアドベントカレンダー2023の21日目の記事です。 はじめに こんにちは、BASE BANK Division（以降BASE BANKと略記）にて振込申請周りの開発を担当しているumiです。 全く畑違いのところから行き着いた前職のWeb制作会社から転職し、BASE BANKにてWeb開発を行うようになり1年とちょっと経ちました。Web開発エンジニア歴は浅いですが、エンジニアという領域に閉じず、他職種と積極的にコラボレーションしながら、プロダクトの開発を行なっています。 突然コラボレーションと表現しましたが、BASE BANK Devでは「ショップオーナーに対する直接の価値提供」…</description>
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  <published>2023-12-21 11:00:00</published>
  <title>カスタマーサポートと連携してコスパよく問い合わせ件数を減らした話</title>
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