so-technologies https://blog.hatena.ne.jp/so-technologies/ SO Technologies 開発者ブログ https://developer.so-tech.co.jp/ はじめに こんにちは。 ATOM事業部で開発とテクニカルサポートを担当している渡部です。 日々のテクニカルサポート業務を効率化するため、問い合わせ対応の調査支援、定型作業の自動化、ナレッジの蓄積などをカバーするClaude Code連携ツール集を開発・運用しています。 特に問い合わせ対応における情報収集は、以下の理由で時間がかかりがちです。 「ヘルプドキュメント」「DB情報」「媒体APIの仕様」など情報源を横断して調査 担当者は機能の把握はできても、システム内部の動作まではカバーしきれない 過去の対応事例はNotionに蓄積されているが類似事例の検索に手間がかかる 本記事では、これらの課題に対… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fdeveloper.so-tech.co.jp%2Fentry%2F2026%2F02%2F18%2F170525" title="テクニカルサポート業務を効率化するClaude Codeスキルを作った話 - SO Technologies 開発者ブログ" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2026-02-18 17:05:25 rich https://developer.so-tech.co.jp/entry/2026/02/18/170525 1.0 100%