kouasakoshi https://blog.hatena.ne.jp/kouasakoshi/ freee Developers Hub https://developers.freee.co.jp/ Advent Calendar 2017 技術 はじめまして、freee FastestCustomerSupportチームに所属しています、浅越（あさこし）です。社内ではこっしー/kossyと呼ばれています。特技は身長です。 この記事は freee Developers Advent Calendar の16日目です。 突然ですが、会計freeeではプロダクト内で自動応答システム、いわゆるChatbotなサポートを提供しており、ユーザーの皆様からのお問合せに24時間回答ができるようにしています。 2017年1月に公開してから約1年になり、チャットサポートにお問い合わせいただく数と比較して4割近くの対応が完結できている計算になっています。 … 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fdevelopers.freee.co.jp%2Fentry%2Fchatbot_support" title="freeeのChatbotが問い合わせの4割近くを解決できるようになるまで - freee Developers Hub" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/k/kouasakoshi/20171213/20171213113401.png Hatena Blog https://hatena.blog 2017-12-16 09:00:00 rich https://developers.freee.co.jp/entry/chatbot_support 1.0 100%