DMMTech https://blog.hatena.ne.jp/DMMTech/ DMM Developers Blog https://developersblog.dmm.com/ プラットフォーム 設計 本記事では、未経験の元エンジニアがヘルプセンターシステムのリプレイスでUX・UI改善に携わった話として、改善事例とそこから得た学び・反省について紹介しています。 はじめに 改善事例について FAQサイトと問い合わせサイトの統合 FAQ記事の統一 ライティングルールの統一 リプレイスにおける学びと反省 利用者の声をいかに反映していくか データ移行の手間から学ぶ設計の重要性 QAチームとの連携に苦戦 さいごに はじめに こんにちは、プラットフォーム事業本部 第一開発部 CSプラットフォームグループの小杉です。 私は2022〜2023年中頃にかけて、ヘルプ・問い合わせサイトとその管理システム（現：ヘ… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fdevelopersblog.dmm.com%2Fentry%2F2024%2F03%2F21%2F140000" title="新ヘルプセンターシステム#5 リプレイスにおけるはじめてのUX・UI改善 - DMM Developers Blog" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/D/DMMTech/20260106/20260106153037.png Hatena Blog https://hatena.blog 2024-03-21 14:00:00 rich https://developersblog.dmm.com/entry/2024/03/21/140000 1.0 100%