digima https://blog.hatena.ne.jp/digima/ ビジネス書大好きMBAホルダーが教える私の学びシェア https://digima.hatenablog.jp/ 本 マーケティング MBA 5章は、顧客価値やCRMの話。顧客の生涯価値を意識すると、ものすごくでかい。 ロイヤル化するための努力は惜しむべきじゃないっていう話。じゃあ顧客満足ってなんなんでしょう？とか そういう顧客回りの話を一通り。コトラー&ケラーのマーケティング・マネジメント 第12版作者: フィリップ・コトラー,ケビン・レーンケラー,恩藏直人,月谷真紀出版社/メーカー: Pearson Education Japan for JP発売日: 2008/04/02メディア: ハードカバー購入: 8人 クリック: 56回この商品を含むブログ (47件) を見る 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fdigima.hatenablog.jp%2Fentry%2F2013%2F08%2F31%2F151653" title="CRMの重要性は当たり前のように語られているけれど、色々リスクもある事を忘れちゃいけない。　フィリップ・コトラー　ケビン・レーン・ケラー／コトラー＆ケラーのマーケティング・マネジメント第12版　第5章：顧客価値、顧客満足、顧客ロイヤルティの創造 - ビジネス書大好きMBAホルダーが教える私の学びシェア" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> http://ecx.images-amazon.com/images/I/51lJMsxGjxL.jpg Hatena Blog https://hatena.blog 2013-08-31 15:16:53 rich https://digima.hatenablog.jp/entry/2013/08/31/151653 1.0 100%