digima https://blog.hatena.ne.jp/digima/ ビジネス書大好きMBAホルダーが教える私の学びシェア https://digima.hatenablog.jp/ 本 経営者 MBA もうずいぶん前に話題になった本ですが、 今さら読んでみました。個人的にはこれ読んで、したり顔で 「カスタマー・サービスが大事、ザッポスよ、ザッポス」みたいに言う人がいて 大変迷惑でした、ということで厄介な本だなぁ、という印象だったのだけど・・・。読んでみたらとても読みやすく、お話としても楽しく読めました。 が、何故だかあまり印象に残らないというか、リアリティを感じられなかった。 ちょっと羨ましいような気もしつつ、どこか現実感がないように感じてしまったのは、 自分の置かれている状況によるものなのかもしれない。顧客が熱狂するネット靴店 ザッポス伝説―アマゾンを震撼させたサービスはいかに生まれたか作… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fdigima.hatenablog.jp%2Fentry%2F2014%2F06%2F26%2F201056" title="面白いんだけど共感しきれないのよね、なぜか。　トニー・シェイ／ザッポス伝説 - ビジネス書大好きMBAホルダーが教える私の学びシェア" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> http://ecx.images-amazon.com/images/I/51AxOZRGdrL.jpg Hatena Blog https://hatena.blog 2014-06-26 20:10:56 rich https://digima.hatenablog.jp/entry/2014/06/26/201056 1.0 100%