djrtaro https://blog.hatena.ne.jp/djrtaro/ 巻頭さん２ https://djrtaro.hatenadiary.org/ その他書籍系 社長をだせ!―実録クレームとの死闘作者: 川田茂雄出版社/メーカー: 宝島社発売日: 2003/07メディア: 単行本購入: 2人 クリック: 49回この商品を含むブログ (48件) を見るクレーム対応ドキュメント？エッセイ ウチのボスが、「よかったらメンバー回覧」つーことで、回覧の順番が来て読みました。 切り口は「クレーム」なんだけど、本質は「企業が顧客にどうあるべきか」というスタンスの教科書。さすが直接（それも過度なご意見を持つ状態の）お客さんと話をしてきただけあって、的確（人観察・分析という点で）かつ丁寧（誹謗中傷にならない表現・持ち上げ方）な文章でした。 個人としての立ち振る舞いと同時… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fdjrtaro.hatenadiary.org%2Fentry%2F20050204%2F1105804849" title=" 社長をだせ！ - 巻頭さん２" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://images-fe.ssl-images-amazon.com/images/I/41TCN1QTPTL._SL160_.jpg Hatena Blog https://hatena.blog 2005-02-04 01:00:49 rich https://djrtaro.hatenadiary.org/entry/20050204/1105804849 1.0 100%